Términos y condiciones

Crear una cuenta, publicar una propiedad, utilizar herramientas reservadas o aceptar electrónicamente estos Términos constituye la aceptación de su versión vigente. GoBrok conserva evidencia de la versión aceptada, la fecha y el mecanismo de aceptación.

GoBrok es una plataforma tecnológica. No adquiere, por el solo funcionamiento de la plataforma, la condición de propietario, vendedor, comprador, arrendador, arrendatario, corredor, agente, fiduciario, depositario ni garante de ninguna operación inmobiliaria celebrada entre usuarios. Cuando GoBrok preste un servicio propio sujeto a precio, suscripción o créditos, responde de ese servicio conforme a sus condiciones y a la ley aplicable.

• Propietario: publica o administra una propiedad bajo su control o autorización.
• Broker: profesional o intermediario inmobiliario autorizado, que accede al inventario y, cuando proceda, desbloquea información de contacto.
• Proyecto o desarrollador: cuenta corporativa que publica y administra las unidades de un desarrollo.
• Administrador: personal autorizado de GoBrok con funciones de operación, verificación, soporte, moderación, auditoría o cumplimiento.

El usuario debe aportar información verdadera, actual y suficiente, custodiar sus credenciales, no compartir accesos de forma que eluda controles y avisar a GoBrok de cualquier uso no autorizado.

GoBrok puede exigir verificaciones razonables antes de habilitar determinadas funciones. En particular, la verificación del número telefónico es obligatoria: al registrarte enviamos un código de un solo uso al número que declaras y no se habilita el uso normal de la plataforma hasta que lo confirmas. Esa verificación acredita únicamente que controlas ese número. No constituye una certificación por parte de GoBrok de tu identidad ni de la veracidad de la información que aportas.

Las cuentas de broker, propietario y proyecto pasan además por una revisión administrativa antes de quedar aprobadas. GoBrok puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude o mandato legal.

Quien publica declara, bajo su responsabilidad, que la información es verdadera y que posee título, mandato, autorización o relación suficiente para publicar el inmueble o la unidad. Esa declaración se registra con la publicación. La declaración del usuario no constituye una certificación de GoBrok.

GoBrok separa la información pública de la información privada. El inventario que ve un broker no incluye el número de finca o registro, la dirección exacta, las coordenadas exactas, el teléfono, el correo ni el WhatsApp del propietario. La ubicación se muestra siempre de forma aproximada.

Los datos de contacto se revelan únicamente mediante la función de desbloqueo, que informa antes de confirmarse de qué se obtiene, qué no y con qué coste. La ubicación exacta exige además una autorización expresa del propietario para esa propiedad concreta: desbloquear el contacto no la incluye.

Solo pueden cargarse fotografías, planos, renders, marcas, textos u otros materiales sobre los que se tengan derechos suficientes. Al cargarlos se concede a GoBrok la licencia descrita en la Política de propiedad intelectual.

GoBrok procesa técnicamente las imágenes: corrige la orientación, redimensiona, reencoda y elimina los metadatos del archivo original, incluida la geolocalización incrustada por la cámara. No es opcional: ninguna imagen se publica con sus metadatos originales.

El broker declara ser un profesional inmobiliario autorizado conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción, y mantener vigente su licencia.

El acceso a contactos o a la ubicación exacta puede depender de la configuración vigente, de los permisos de la cuenta, de límites mensuales, de controles de frecuencia o de créditos, todo ello visible antes de desbloquear. Un desbloqueo ya adquirido se conserva conforme a las reglas de la plataforma.

La información obtenida no puede utilizarse para acoso, mensajería no solicitada, reventa de bases de datos, extracción masiva, discriminación, finalidades incompatibles con aquella para la que se obtuvo, ni actividades ilícitas.

Las cuentas de proyecto pueden estar sujetas a suscripción, período promocional y condiciones comerciales configuradas por GoBrok. Las condiciones aplicables son las mostradas al usuario en el momento correspondiente en la propia plataforma.

Cuando una función sea de pago, el precio, la moneda, los impuestos aplicables y las condiciones esenciales se muestran antes de confirmar. Los créditos son una unidad contractual de uso interno de la plataforma: no constituyen moneda, depósito bancario, instrumento financiero ni valor negociable. Salvo obligación legal o condición expresa distinta, no son transferibles ni canjeables por efectivo.

• Publicar información falsa, engañosa, deliberadamente desactualizada o referida a propiedades inexistentes.
• Suplantar a terceros o publicar sin autorización.
• Extraer masivamente información, o eludir controles de acceso, límites de desbloqueo, controles de frecuencia o medidas de privacidad.
• Intentar obtener la dirección, las coordenadas exactas o el contacto privado por medios distintos a las funciones autorizadas.
• Introducir programas maliciosos, automatizaciones abusivas o interferir con la seguridad de la plataforma.
• Publicar contenido ilícito, discriminatorio, difamatorio, fraudulento, invasivo de la privacidad o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar datos obtenidos en GoBrok para crear o enriquecer bases de datos destinadas a reventa o a prospección masiva no autorizada.

GoBrok puede investigar reportes y adoptar medidas proporcionales: solicitar una corrección, despublicar, retirar fotografías, limitar funciones, suspender o cerrar cuentas. Ante una situación urgente de seguridad, fraude aparente, riesgo legal o afectación a terceros puede actuar preventivamente mientras investiga. Toda medida administrativa queda registrada.

GoBrok aplica mecanismos de verificación y moderación, pero no garantiza la titularidad, el estado físico, la situación registral, la disponibilidad, el precio final, la solvencia, las licencias, los permisos, las cargas, la zonificación ni el cierre de ninguna transacción. Cada usuario debe realizar su propia debida diligencia y obtener asesoría profesional cuando corresponda.

La plataforma puede experimentar mantenimiento, interrupciones, errores o indisponibilidad de proveedores. GoBrok procura una continuidad razonable, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.

En la máxima medida permitida por la ley, GoBrok no responde por los acuerdos celebrados directamente entre usuarios, por los actos de terceros, por decisiones tomadas exclusivamente con base en la información de un anunciante, ni por daños indirectos que no le sean legalmente imputables. Nada de esta cláusula excluye responsabilidades que la ley panameña prohíba excluir o limitar.

El usuario responde frente a GoBrok por las reclamaciones de terceros derivadas del contenido que haya cargado, de la falta de autorización para publicarlo, de la infracción de derechos de propiedad intelectual, del uso ilícito de datos o del incumplimiento material de estos Términos, en la medida permitida por la ley y sin afectar los derechos inderogables del consumidor.

Puedes dejar de utilizar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta conforme a la Política de privacidad. GoBrok puede cerrar o suspender cuentas por incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude o mandato legal. La terminación no extingue las obligaciones de conservación legal, auditoría, defensa de reclamaciones o pagos pendientes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las partes procurarán resolver primero cualquier controversia mediante una reclamación a legal@gobrok.com o a soporte@gobrok.com. Sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor y de las competencias administrativas, las controversias judiciales se someten a los tribunales competentes de Panamá.

GoBrok puede modificar estos Términos. Los cambios materiales se comunican por medios razonables y se conserva el control de versiones: la versión que aceptaste queda registrada y no se sustituye al publicarse una nueva. Cuando la ley o la naturaleza del cambio lo requieran, se solicitará una nueva aceptación.